Müşteri Memnuniyet Anketleri Nasıl Hazırlanmalı?
Müşteri memnuniyeti kavramı günümüzde firmaların başarılı olabilmeleri ve başarıyı devam ettirebilmeleri açısından önemli bir noktadır. Teknolojinin hızla geliştiği ve internet kullanımının her geçen gün arttığı günümüz dünyasında insanlar gittiği yerlerde (restaurant, cafe, bar, otel, butik otel vb.) karşılaştıkları özellikle olumsuzlukları ve beğenmediği şeyleri yüz yüze (face to face) söylemek yerine sosyal medya vasıtasıyla diğer insanlara duyurma yoluna giderler. Devamını Oku
